Nguyen Cong Thang, CEO da Viettel Haiti: 15 anos construindo confiança e a jornada “Liderando para um Mundo Melhor” no Haiti.

O CEO da Natcom, Nguyen Cong Thang, acredita que a missão nesta nova fase não se resume a conectar o Haiti, mas sim a fazer com que cada conexão gere mais valor. Esta é a base para a Natcom entrar em um novo capítulo com o 5G, as finanças digitais e o espírito de “Liderar para um Mundo Melhor”.

A Natcom está entrando em seu 15º ano, já tendo se tornado líder de mercado no setor de telecomunicações do Haiti, e o projeto já recuperou seu investimento. De onde virão os próximos motores de crescimento da Natcom, senhor?  

Desde o início, identificamos o Haiti não apenas como um mercado para negócios, mas como um local onde a Natcom poderia ter uma parceria de longo prazo com o desenvolvimento do país.

Após 15 anos, com uma base de telecomunicações relativamente sólida, o crescimento da Natcom não virá apenas do aumento do número de assinantes, mas também da exploração do valor da infraestrutura digital já construída. Vemos um potencial significativo em quatro áreas: Dados e 5G; soluções de transformação digital para o governo e empresas; e serviços digitais que atendam diretamente às necessidades do povo haitiano.

O 5G é o ponto de partida para essa nova fase de desenvolvimento. Em áreas com alta densidade de uso, a demanda por dados está aumentando rapidamente e o 4G está gradualmente atingindo seus limites de capacidade. Mas para a Natcom, o 5G não se trata apenas de adicionar mais uma camada de tecnologia. Precisamos preparar tudo, desde a transmissão, infraestrutura e cobertura, até a capacidade de atender à demanda por dados pelos próximos anos.

Para nós, o espírito de “Liderar para Melhor” é precisamente este: não apenas liderar em participação de mercado ou tecnologia, mas estar um passo à frente para criar uma infraestrutura robusta, sustentável e confiável, abrindo assim novos serviços e contribuindo ainda mais para o desenvolvimento econômico digital do Haiti nos próximos anos.

Num país com um dos PIBs mais baixos do mundo , onde as pessoas lutam para sobreviver, a Natcom decidiu investir em redes 5G caras. Muitos se perguntam: “ As pessoas mal conseguem pagar as contas, então de onde virá o dinheiro para as telecomunicações ? “. Investir em 5G neste momento é um desperdício de dinheiro?

Não acho que seja um desperdício. Pelo contrário, para um país que ainda enfrenta muitas dificuldades como o Haiti, é preciso investir em infraestrutura digital com visão de futuro e antecipando tendências. Esse investimento proativo em infraestrutura também é uma importante lição aprendida ao longo dos anos de desenvolvimento do Grupo Viettel .

De fato, a demanda por dados no Haiti está aumentando muito rapidamente. Nos últimos anos, tivemos que atualizar continuamente a capacidade e a cobertura da nossa rede 4G. Existem muitas áreas de alta densidade de usuários onde a rede 4G está sobrecarregada em termos de capacidade. Portanto, investir no 5G visa principalmente atender a uma necessidade real, além de preparar a infraestrutura para os próximos anos.

Mas para a Natcom, o 5G é mais do que apenas velocidade ou um símbolo tecnológico. Mais importante ainda, trata-se do valor que essa infraestrutura cria para a sociedade. Uma rede melhor pode ajudar as pessoas a acessar educação , saúde e serviços digitais com mais facilidade; ajudar as empresas a melhorar a eficiência operacional; e permitir que o governo ofereça melhores serviços públicos.

Portanto, não vemos o 5G como um investimento para exibir tecnologia. Faz parte de uma estratégia de longo prazo para construir uma base digital sólida, sustentável e confiável para o Haiti.

Isso também demonstra o espírito de “Liderar para Melhor”, com a Natcom não apenas liderando em tecnologia, mas também liderando para garantir que a tecnologia realmente crie mais valor para as pessoas e para o desenvolvimento do país.

Aproveitando a alta largura de banda do 5G, que oportunidades econômicas a Natcom criará para ajudar o povo do Haiti a “ transformar suas vidas “ ?  

Acredito que a tecnologia só tem verdadeiro significado quando oferece às pessoas mais oportunidades para trabalhar, fazer negócios e melhorar suas vidas. Quinze anos atrás, o telefone era principalmente uma ferramenta de comunicação, mas hoje pode se tornar uma ferramenta econômica: vender produtos, receber dinheiro, fazer pagamentos, aprender, acessar serviços e conectar-se com clientes em qualquer lugar.

A NatCash é um excelente exemplo disso. Aproveitamos a infraestrutura de telecomunicações e uma rede de aproximadamente 40.000 agentes para levar os serviços financeiros digitais mais perto das pessoas. Até 2025, a NatCash pretende alcançar cerca de 52% do mercado de carteiras digitais no Haiti. O que importa para nós não é apenas o número de usuários, mas a possibilidade de pessoas que moram longe de bancos depositarem, sacarem, transferirem e receberem dinheiro onde quer que estejam.

O 5G ampliará essas possibilidades. Com conexões mais rápidas e estáveis ​​e menor latência, não acreditamos que o 5G sozinho possa “mudar a vida de uma pessoa”. Mas o 5G pode criar a infraestrutura de oportunidades — permitindo que um vendedor alcance mais clientes, que uma pequena empresa opere com mais eficiência, que um jovem aprenda ou trabalhe online e que uma família acesse serviços financeiros com mais facilidade.

É assim também que a Natcom encara o crescimento: não apenas aumentando a receita proveniente de dados, mas transformando a infraestrutura digital em oportunidades econômicas reais para o povo do Haiti.

Por que a Natcom está entrando no setor de remessas com a NatTransfer?

As remessas desempenham um papel muito especial para o Haiti, aumentando de aproximadamente US$ 3,6 bilhões em 2021 para US$ 4,6 bilhões em 2025, o equivalente a 20-25% do PIB. Por trás desses valores estão as despesas de subsistência, educação, saúde e o sustento de muitas famílias haitianas.

A criação da Nat-Transfer, uma empresa de remessas, é o próximo passo essencial para completar os serviços financeiros digitais da Natcom, com a NatCash processando pagamentos domésticos e a NatTransfer conectando empresas de transferência internacional de dinheiro para enviar fundos a destinatários no Haiti.

A Natcom possui quase 5 milhões de clientes de telecomunicações, a NatCash tem mais de 2,6 milhões de usuários e uma ampla rede de 40.000 agentes. Ao combinar essas vantagens com parceiros internacionais de transferência de dinheiro, os destinatários podem receber o dinheiro diretamente na NatCash e usá-lo imediatamente para suas necessidades diárias, em vez de passar por várias etapas intermediárias.

Portanto, a NatTransfer não representa a entrada da Natcom em um campo completamente diferente. É uma expansão natural do ecossistema que construímos: da conectividade de telecomunicações aos pagamentos digitais e, agora, à conectividade de fluxos monetários internacionais. A meta para o primeiro ano é captar entre US$ 40 e US$ 60 milhões em remessas diretas para o NatCash, o que equivale a apenas 1% a 1,5% do tamanho do mercado.

A longo prazo, queremos que o NatCash se torne um SuperApp – uma plataforma financeira digital mais abrangente para o povo do Haiti nos próximos anos. Com essa visão, o NatCash pretende aumentar sua receita de serviços de US$ 16 milhões em 2026 para US$ 110 milhões em 2030, o que equivale a um aumento em sua contribuição para a receita da Natcom de 7% para 22%.

Por enquanto, o foco permanece nas necessidades mais essenciais: pagamentos, recebimento e envio de dinheiro, reembolsos e remessas. Somente quando a plataforma for grande o suficiente, os dados forem robustos o bastante e os clientes tiverem confiança suficiente, expandiremos para outros serviços financeiros adequados.

O mercado digital do Haiti ainda está em seus primórdios. O que mais lhe preocupa em relação ao período que se aproxima?  

O que mais me preocupa é a discrepância entre o ritmo do desenvolvimento tecnológico e a capacidade das pessoas e das empresas de acessar e utilizar essa tecnologia.

O Haiti ainda enfrenta muitos desafios: a taxa de dispositivos habilitados para 5G ainda não é alta, os principais usuários finais ainda não oferecem suporte, a renda e o acesso a serviços digitais variam entre as regiões; além disso, a situação de segurança, política e econômica pode impactar diretamente o ritmo de desenvolvimento do mercado.

Um ecossistema digital não se forma simplesmente porque as empresas constroem redes 4G ou 5G. As pessoas precisam dos dispositivos certos, de competências digitais e de preços acessíveis; as empresas precisam de mudar os seus métodos de funcionamento; e os serviços e políticas públicas também precisam de se adaptar gradualmente ao ambiente digital.

O aspecto positivo é que, além de sua abordagem proativa, a Natcom está recebendo o apoio e a cooperação do governo haitiano nesse processo. Se empresas, governo e sociedade caminharem juntos na mesma direção, acredito que a transformação digital do Haiti poderá acontecer muito mais rapidamente.

Além da receita, dos assinantes ou da participação de mercado, qual é o maior trunfo da Natcom no Haiti?

Além dos números da empresa, acredito que o maior trunfo da Natcom no Haiti seja seu povo e a confiança que ele deposita em sua organização.

Em primeiro lugar, trata-se das pessoas. Após 15 anos, a Natcom possui uma equipe forjada pela experiência prática no Haiti – capaz de se adaptar, com conhecimento operacional e resiliência para enfrentar situações que nem todos os mercados encontram.

Os povos vietnamita e haitiano trabalharam juntos e superaram muitos momentos difíceis. Portanto, o espírito de “Somos Um” é mais do que apenas um slogan para nós. Mesmo nos momentos mais desafiadores, a equipe da Natcom trabalhou em conjunto para manter a rede, garantir o funcionamento contínuo dos serviços e atender nossos clientes.