O estilo de vida digital está se espalhando.

Venda de mercadorias e recebimento de pagamentos além-fronteiras.

Ao visitar a barraca de roupas da Sra. Nguyen Thai Trang no Mercado An Dong (Bairro An Dong, Cidade de Ho Chi Minh), optamos por comprar um conjunto de roupas e rapidamente recebemos uma nota fiscal eletrônica completa após alguns cliques no computador.

A Sra. Thai Trang disse que o investimento em equipamentos foi feito para atender às regulamentações sobre a aplicação de faturas eletrônicas a partir de meados de 2025. Caminhando pelo mercado, é fácil observar muitos pequenos comerciantes aproveitando os momentos de menor movimento para abrir seus celulares e atualizar pedidos e acompanhar o faturamento em softwares de vendas, em vez do método tradicional de registrar transações em livros contábeis.

Segundo a Sra. Thai Trang, as faturas eletrônicas e os softwares de vendas ajudam a gerenciar receitas e despesas de forma mais transparente e prática nas transações com clientes e empresas. Além disso, as questões tributárias enfrentadas por pequenos comerciantes estão sendo gradualmente reconhecidas e resolvidas pelas autoridades fiscais.

Na barraca Viet Tue, no Mercado Ben Thanh (Bairro Ben Thanh, Cidade de Ho Chi Minh), um turista chinês comprou 3 kg de café, 2 kg de castanhas de caju, além de bolos e geleias, totalizando mais de 3 milhões de VND. O cliente abriu sua carteira eletrônica Alipay e escaneou um código QR para pagar. A Sra. Nguyen Thi Viet (proprietária da barraca) disse que, anteriormente, as transações eram feitas principalmente em dinheiro, mas agora a barraca aceita diversos métodos de pagamento, desde cartões bancários internacionais até Alipay, WeChat Pay e outros métodos de pagamento eletrônico.

“O dinheiro entra na minha conta instantaneamente e eu sei que a transação foi bem-sucedida imediatamente. Alguns clientes inicialmente pretendiam comprar apenas um item porque não tinham muito dinheiro, mas acabaram comprando mais porque acharam o pagamento conveniente. Muitos até tiraram fotos da barraca e gravaram vídeos para postar no TikTok e no Instagram. Com mercados tradicionais, produtos de qualidade, bom atendimento e métodos de pagamento convenientes, os clientes querem voltar com mais frequência”, compartilhou a Sra. Viet.

Segundo um representante do Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Ben Thanh, aproximadamente 20% dos pequenos comerciantes adotaram plataformas de pagamento modernas, como QR Pay e VietQR Global, atendendo às suas necessidades de pagamento nacionais e internacionais. Os pagamentos sem dinheiro facilitam as operações comerciais e contribuem para uma aparência mais moderna do famoso mercado tradicional da cidade.

Mais conveniente com serviços públicos online.

No Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de An Lac (Cidade de Ho Chi Minh), desde cedo, as pessoas chegavam para realizar seus procedimentos, lotando as salas de espera com cadeiras. A área de recepção é equipada com ar-condicionado, bebedouro e um sistema de consulta de informações. Quando o alto-falante anuncia os números, as pessoas se dirigem ao balcão correspondente para concluir seus procedimentos.

A Sra. Truong My Hanh (65 anos) ficou encantada com o fato de seu pedido ter sido processado em apenas 15 minutos. Ela ficou ainda mais satisfeita ao saber que muitos procedimentos relacionados ao registro civil, residência, assistência social, etc., agora podem ser feitos online, em casa, reduzindo significativamente o tempo de deslocamento.

Em alguns bairros, como An Khanh e Thu Duc, robôs equipados com telas sensíveis ao toque foram implantados nas áreas de recepção para emitir senhas, orientar as pessoas em relação aos procedimentos e auxiliar na busca de informações em vários idiomas.

No distrito de Ben Thanh, um chatbot de inteligência artificial, um “assistente virtual”, atende cidadãos e empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana, auxiliando com dúvidas sobre procedimentos e recebendo feedback e sugestões. O distrito também implementou um Manual de Construção, um aplicativo de Registro de Construção, um mapa digital de dados territoriais (WebGIS) e um sistema de pesquisa de satisfação baseado em código QR no centro de atendimento único. Os cidadãos podem escanear o código para fornecer feedback sobre áreas de insatisfação e receber respostas rápidas.

A tecnologia também está ajudando a aproximar os serviços administrativos daqueles que têm dificuldade de locomoção. Por meio do aplicativo Cidadão Digital, pessoas que precisam de assistência podem se cadastrar para realizar determinados procedimentos de casa. Recentemente, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hoc Mon (Cidade de Ho Chi Minh) enviou um funcionário público à casa de uma senhora de 101 anos para auxiliá-la na autenticação de sua assinatura em uma procuração para receber benefícios de pensão por morte.

Segundo Mai Thi Hong Hoa, presidente do Comitê Popular do bairro de Ben Thanh, de 1º de outubro de 2025 a 12 de agosto de 2026, o chatbot de IA recebeu 17.818 consultas. Do início de 2026 até 12 de agosto, foram 6.623 consultas; somente em julho, foram 633 consultas e, em agosto, 213. A diminuição no número de consultas demonstra que mais pessoas se familiarizaram com o processo e com a forma de buscar informações.

As pessoas se beneficiam com a transformação digital.

Durante muitos anos, Nguyen Thi Kim Ly (35 anos, residente no bairro de Thong Tay Hoi, Cidade de Ho Chi Minh) pagava regularmente a conta de luz dos pais em Dak Lak todos os meses. O valor era de apenas 200.000 a 300.000 VND por mês, e o processo no aplicativo era bastante rápido, mas às vezes ela se esquecia por estar ocupada com o trabalho. Em alguns meses, a conta de luz aumentava de forma incomum, e ela precisava ligar para casa para verificar antes de pagar. Durante uma visita à sua cidade natal, ela decidiu instalar o aplicativo e ensinar o pai a fazer o pagamento sozinho.

“Meus pais têm mais de 65 anos e trabalham na agricultura. Inicialmente, eles hesitavam em usar seus celulares para transações porque tinham lido muitas informações sobre golpes online e tinham medo de cometer erros, perder dinheiro e causar problemas para seus filhos e netos. Mais tarde, em um grupo de saúde e bem-estar, as pessoas ensinaram umas às outras a usar os celulares e fazer compras online, então meu pai foi se acostumando aos poucos. Quero ensiná-lo a usar o aplicativo também, porque ser capaz de fazer isso sozinho é sempre mais proativo”, contou Ly.

Com a tecnologia cada vez mais presente no cotidiano, os idosos estão entre os grupos mais vulneráveis ​​a ficarem para trás no acesso a serviços digitais devido a limitações em habilidades e experiência no uso de dispositivos. Para garantir que os benefícios da transformação digital cheguem a todos, além da infraestrutura e de aplicativos convenientes, capacitar as pessoas com habilidades digitais torna-se cada vez mais importante.

A Sra. Trinh Thi Thanh, Vice-Presidente Permanente da União das Mulheres da Cidade de Ho Chi Minh, informou que, recentemente, a União, em todos os seus níveis, tem se concentrado na capacitação e no desenvolvimento de habilidades tecnológicas para suas associadas, incluindo a aplicação de inteligência artificial (IA). O Programa de Alfabetização Digital também tem sido amplamente implementado para ajudar as associadas a se familiarizarem gradualmente com as ferramentas digitais e a utilizá-las em seu trabalho e em suas vidas.

“Na realidade, se aplicada corretamente, a tecnologia pode contribuir para melhorar a eficiência do trabalho que as mulheres realizam”, compartilhou a Sra. Trinh Thi Thanh.

Juntamente com suas conveniências, o ambiente digital também apresenta novos riscos de fraude, roubo de propriedade e violações de dados pessoais. Portanto, além de orientar as pessoas a usar as plataformas digitais de forma eficaz, habilidades em identificação de informações, avaliação de situações e autoproteção no ciberespaço estão se tornando cada vez mais necessárias. Recentemente, o Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh lançou o Clube de Confiança Digital da Cidade de Ho Chi Minh, com o objetivo de promover a cultura digital e construir um ambiente online seguro e civilizado. O Tenente-Coronel Ho Tho Hai, Vice-Chefe do Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia, observou que a vida digital se tornou parte inseparável da sociedade. O Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh está gradualmente mudando sua abordagem da gestão para a colaboração, do tratamento de violações para o fortalecimento da orientação e prevenção, e dos esforços individuais para a mobilização da participação das partes interessadas no ecossistema digital.

KHANH AN – THANH HOA

Fonte: https://www.sggp.org.vn/nhip-song-so-lan-toa-post869249.html