A tecnologia ajuda as políticas públicas a chegarem mais rapidamente à vida das pessoas.

A experiência na cidade de Ho Chi Minh demonstra que a necessidade de transformação digital e da aplicação de novas tecnologias nas operações dos comitês do Partido, das agências governamentais, da Frente da Pátria em geral e dos órgãos eleitos em particular, torna-se cada vez mais evidente à medida que o modelo de governo local de dois níveis é implementado e a carga de trabalho e as exigências de conectividade da informação nos níveis de comuna, distrito e zona especial aumentam significativamente. Em resposta a essa necessidade, o Comitê Permanente do Conselho Popular da Cidade organizou treinamento para funcionários e servidores públicos do Conselho Popular da Cidade e para a equipe de informação e comunicação de 168 comunas, distritos e zonas especiais – a força diretamente envolvida no trabalho de informação e comunicação, aproximando as atividades dos órgãos eleitos da população. O conteúdo do treinamento foi além da simples redação de artigos jornalísticos e focou na produção de produtos de comunicação multimídia: fotos, vídeos , infográficos, telejornais, megareportagens e gerenciamento de conteúdo em sistemas CMS.

Nosso objetivo é padronizar tudo, desde a conscientização até as habilidades, do conteúdo aos processos de produção, para que as informações sobre as atividades dos representantes eleitos sejam não apenas precisas, mas também fáceis de entender, acessíveis e interativas. Mais importante ainda, em relação ao conteúdo da comunicação, temos uma definição clara: escrever de uma forma que as pessoas entendam, confiem e participem . Portanto, as plataformas digitais e de mídia do Conselho Popular da Cidade não podem ser simplesmente locais para publicar resoluções, programas, relatórios ou notícias sobre atividades, mas devem se tornar gradualmente canais de interação, escuta e gestão da informação no espaço digital.

Atualmente, o Comitê Permanente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh está implementando a comunicação em plataformas digitais: o portal eletrônico Zalo OA, o Facebook e o programa “O Povo Pergunta – O Governo Responde”, além de segmentos de podcast como “Ponte do Eleitor”, “Destaques da Semana”, etc., atraindo um grande número de visitas do público.

Além da responsabilidade de garantir a segurança da informação , existe também a responsabilidade de manter a disciplina na fala.

A situação prática também levanta questões que precisam ser reconhecidas francamente.

Em primeiro lugar , as capacidades de comunicação digital são desiguais, especialmente ao nível das comunas. Muitos funcionários e servidores públicos ainda realizam o trabalho de comunicação utilizando métodos tradicionais, enquanto as exigências atuais demandam habilidades em redação, fotografia, edição de vídeo, design, gestão de plataformas e gerenciamento de situações de comunicação. O treinamento é necessário, mas não suficiente; uma equipe com essas habilidades deve ser formada regularmente e um processo de coordenação unificado deve ser estabelecido desde o nível municipal até a base da sociedade.

Em segundo lugar, há a questão da infraestrutura, dos dados e da conectividade. Se cada nível utiliza um sistema diferente, os dados não estão interligados e as informações dos eleitores precisam ser reinseridas várias vezes, então a transformação digital não trouxe uma mudança real na forma como as coisas funcionam.

Acreditamos que precisamos avançar em direção ao princípio de uma plataforma única, um banco de dados único e um processo único, especialmente para o feedback dos cidadãos, petições eleitorais e resultados de resoluções. Cada questão levantada pelos eleitores deve ser rastreada desde o momento do recebimento, classificação, transferência para a autoridade competente, determinação dos prazos de processamento, até o resultado final e o feedback fornecido à população. Na cidade de Ho Chi Minh, um banco de dados de opiniões e petições eleitorais foi inicialmente criado, conectando a Assembleia Nacional, o Conselho Popular da Cidade e as 168 comunas e distritos da região administrativa especial.

Opiniões e sugestões são categorizadas por área geográfica, setor, autoridade competente e status de processamento. Isso permite que os eleitores acompanhem proativamente o processo de resolução; também ajuda os representantes a abordar não apenas sugestões individuais, mas também a identificar problemas generalizados, antigos ou sistêmicos. Esses dados também podem ser usados ​​para fiscalização, questionamento e desenvolvimento de políticas.

Em terceiro lugar , a mídia deve ser acompanhada da responsabilidade de garantir a segurança da informação e manter a disciplina na expressão. Isso é especialmente importante no contexto do rápido desenvolvimento da IA ​​e das mídias sociais. Para representantes eleitos, isso é ainda mais significativo. Informações publicadas na conta pessoal de um representante podem ser rapidamente percebidas como informações oficiais. Portanto, o direito à liberdade de expressão deve sempre ser acompanhado da responsabilidade de verificar as informações; a aplicação da IA ​​deve ser acompanhada da responsabilidade de controlá-la; e a comunicação rápida deve ser acompanhada da exigência de precisão e autoridade adequada. A IA pode auxiliar na compilação de documentos, na sugestão de conteúdo, na análise de dados e no monitoramento de tendências da opinião pública; mas não pode substituir a responsabilidade humana na verificação de informações, na decisão sobre o conteúdo e na prestação de contas dos produtos midiáticos.

Compreender proativamente a opinião pública nas redes sociais.

Com base na experiência da cidade de Ho Chi Minh, acreditamos que, para implementar a transformação digital e aplicar novas tecnologias nas atividades de comunicação da Assembleia Nacional, dos Conselhos Populares e dos representantes eleitos, algumas áreas-chave devem ser priorizadas no próximo período.

Em primeiro lugar, construir um ecossistema unificado de mídia digital entre a Assembleia Nacional, as delegações da Assembleia Nacional, os Conselhos Populares em todos os níveis e os representantes eleitos; aumentar a capacidade de compartilhar dados, informações e produtos de mídia, garantindo, ao mesmo tempo, a devida autoridade e as normas de confidencialidade.

Em segundo lugar, os dados sobre petições de cidadãos e o feedback dos eleitores devem se tornar uma fonte crucial para o trabalho dos órgãos eleitos. Os representantes não devem apenas receber informações por meio de relatórios, mas também precisam de ferramentas para compreender as questões a partir da base, identificar problemas emergentes e acompanhar sua resolução.

Terceiro, Continuar a padronizar os produtos de mídia digital. As principais questões da Assembleia Nacional e dos Conselhos Populares precisam ser explicadas em diversos formatos adequados: infográficos, vídeos curtos, perguntas e respostas, dados visuais, códigos QR e conteúdo multimídia. O objetivo não é criar mais produtos, mas sim levar as políticas às pessoas certas, no momento certo e da maneira mais fácil possível para a população entender.

Em quarto lugar, continue a construir e a treinar uma equipa de comunicação social desde o nível municipal até aos níveis das comunas, bairros e zonas especiais, incluindo representantes do Conselho Popular, especialmente os representantes a tempo inteiro, e a equipa de assessores e pessoal de apoio; capacitando-os com competências jornalísticas, competências digitais, oratória e conduta online. Incentive e crie condições para que os representantes e funcionários do Conselho Popular escrevam proativamente, forneçam informações e colaborem com o website e o portal do Conselho Popular da Cidade, bem como com meios de comunicação especializados, em atividades eleitorais, especialmente o Jornal dos Representantes do Povo.

Isso também aproveita a vantagem única do Jornal dos Representantes do Povo, com sua extensa rede de colaboradores, que são representantes eleitos – pessoas que interagem diretamente com os eleitores, compreendem a realidade local e participam da formulação de políticas. Dessa forma, o jornal não apenas serve como um “guia” para as atividades dos representantes, fornecendo informações, experiências e questões práticas de interesse, mas também como uma plataforma para receber, disseminar e refletir a “fonte” da base, levando as vozes dos eleitores, as questões do cotidiano e a implementação prática de políticas e leis à Assembleia Nacional, aos Conselhos Populares e ao povo.

A partir disso, forma-se um fluxo bidirecional de informações: os representantes ouvem as experiências práticas das pessoas para melhor desempenharem sua função representativa; ao mesmo tempo, por meio de atividades colaborativas, os representantes contribuem para incorporar as experiências práticas à comunicação de políticas públicas, de modo que as políticas sejam compreendidas corretamente, estejam mais próximas das pessoas e sejam mais relevantes para a realidade. Isso deve ser considerado parte da capacidade de exercer a função representativa, e não uma habilidade auxiliar.

Quinto, é fundamental captar proativamente a opinião pública na internet. Em vez de esperar por notícias para então comunicar, devemos identificar precocemente as questões de interesse público, a fim de fornecer informações precisas, explicar políticas e dialogar de forma proativa. Portanto, o portal online serve tanto como um canal de comunicação quanto como uma ferramenta para gestão da informação e para a escuta da opinião pública.

Por fim , a forma como avaliamos a eficácia da mídia precisa mudar. Ela não deve ser medida apenas pelo número de notícias ou visualizações. Mais importante ainda, deve levar em consideração se o público entende as políticas, conhece seus direitos e responsabilidades, participa fornecendo feedback, se suas sugestões são consideradas e se a confiança e o consenso social são fortalecidos.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/cong-nghe-giup-chinh-sach-di-nhanh-hon-den-cuoc-song-10430579.html