A adoção generalizada de tecnologia ajuda a melhorar a eficiência operacional de empresas individuais e empreendimentos domésticos.

Do ponto de vista de uma empresa de tecnologia, acreditamos que a transformação digital não se resume apenas a migrar operações para um ambiente digital, mas, principalmente, a aprimorar a produtividade de empresas individuais, grandes corporações e da economia como um todo. Quando os dados são digitalizados, os processos são automatizados e as decisões são embasadas em tecnologia e inteligência artificial, as empresas podem operar com mais eficiência, transparência e se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado. Mais importante ainda, a tecnologia precisa ser amplamente acessível para que até mesmo pequenas empresas e negócios familiares possam utilizar ferramentas modernas, aumentando assim sua competitividade e alcançando o desenvolvimento sustentável.

Além da tecnologia, o elemento humano desempenha um papel central nesse modelo de desenvolvimento. A tecnologia só cria valor de fato quando ajuda as pessoas a trabalharem com mais eficiência, a tomarem decisões melhores e a terem mais tempo para serem criativas, inovarem e se concentrarem em atividades que geram alto valor.

Há muitos anos, a Sapo vem construindo consistentemente uma plataforma tecnológica que auxilia empresas e pequenos negócios a gerenciar de forma eficaz e abrangente suas atividades, desde vendas, finanças, faturamento eletrônico e comércio eletrônico até a aplicação de inteligência artificial em operações e tomada de decisões. Dessa forma, a empresa de tecnologia alinha-se às políticas do Partido e do Estado, apoiando a comunidade empresarial e os pequenos negócios na popularização da tecnologia, no aumento da produtividade e na contribuição para o desenvolvimento da economia e da sociedade digital do Vietnã.

Após mais de 18 meses da implementação da Resolução 57-NQ/TW, em que soluções, na sua opinião, devemos focar para garantir que a resolução continue a ser eficaz na prática?

Após mais de 18 meses de implementação, observamos que a Resolução 57 gerou um forte impulso para a comunidade empresarial de tecnologia, bem como para agências e localidades, na promoção da inovação e da transformação digital. Com base na implementação prática, acredito que existem três áreas-chave que podem continuar sendo priorizadas para ampliar ainda mais essa política no futuro.

Em primeiro lugar, precisamos continuar promovendo a transformação digital entre as pequenas e microempresas e os negócios familiares. Esses setores representam uma grande parcela da economia, mas ainda possuem um potencial significativo para o aumento da produtividade por meio da tecnologia. Em nossa observação, a lacuna atual não reside mais na posse da tecnologia, mas na capacidade de aplicá-la às operações diárias. Portanto, as soluções digitais precisam ser projetadas para serem simples, fáceis de usar, econômicas e que apresentem resultados claros, de modo que todas as empresas e negócios familiares possam acessá-las e utilizá-las.

Em segundo lugar, devemos continuar a incentivar as empresas de tecnologia vietnamitas a participar na resolução de problemas práticos para os objetivos de desenvolvimento do país. Quando as empresas de tecnologia têm a oportunidade de inovar, investir em pesquisa e desenvolvimento de plataformas digitais “Make in Vietnam” e aplicações de IA que atendam às necessidades do mercado interno, não só criamos valor econômico, como também contribuímos para o fortalecimento da capacidade tecnológica nacional, aumentando a autossuficiência e a competitividade da economia vietnamita.

Com base na experiência prática da Sapo, observamos que, quando as políticas são favoráveis, a tecnologia é adequada à realidade e os usuários recebem suporte integral, o ritmo da transformação digital é acelerado e produz resultados tangíveis. Acreditamos que a Resolução 57 estabeleceu uma direção muito importante e, na próxima fase, concretizá-la ainda mais por meio de programas de implementação prática que atendam às necessidades específicas de cada setor, localidade e grupo de empresas e famílias contribuirá para atingir os objetivos da Resolução de forma mais eficaz.

Em última análise, em nossa opinião, o sucesso da Resolução será melhor refletido no número crescente de empresas, especialmente as pequenas e as empresas familiares, que melhoram sua produtividade, competitividade e criam novo valor por meio da aplicação da tecnologia.

Quais desafios foram encontrados na implementação prática da transformação digital para negócios familiares em diversas localidades? Na sua opinião, quais soluções são necessárias para promover o desenvolvimento da economia e da sociedade digitais no futuro?

Por meio de nossa colaboração com as localidades em programas que promovem a transformação digital para negócios familiares, observamos uma demanda atual significativa por transformação digital. Tanto os cidadãos quanto as empresas desejam aplicar a tecnologia para conduzir seus negócios de forma mais eficiente e transparente, e para atender às exigências de gestão cada vez mais modernas.

Em particular, o comércio eletrônico e os negócios multicanal estão entrando em uma nova fase, com a maioria das empresas optando por combinar lojas físicas com atividades de comércio eletrônico, como marketplaces, mídias sociais e plataformas digitais, para expandir seu mercado e alcançar clientes. O que elas precisam agora não é apenas tecnologia, mas um planejamento estratégico adequado e suporte para gerenciar com eficácia seu modelo de negócios multicanal.

Com base nessa realidade, recomendamos o fortalecimento do modelo de colaboração entre agências de gestão, autoridades locais, associações e empresas de tecnologia em treinamento, comunicação e apoio direto à implementação para famílias e empresas individuais.

Ao mesmo tempo, é necessário incentivar o desenvolvimento de plataformas digitais para empresas vietnamitas que possam integrar plenamente atividades que vão desde a gestão de vendas multicanal em diversas plataformas, pagamentos e faturamento eletrônicos, gestão financeira, até o comércio eletrônico e aplicações de IA. Quando essas ferramentas forem suficientemente simples e implementadas de forma sincronizada, as empresas receberão suporte e verão resultados claros, o processo de transformação digital ocorrerá de forma mais rápida e sustentável, contribuindo de maneira prática para o desenvolvimento da economia digital.

Acreditamos que o sucesso da transformação digital não se mede apenas pelo número de plataformas ou tecnologias implementadas, mas, principalmente, pela quantidade de famílias e empresas que melhoram a produtividade, gerenciam com mais eficiência e participam mais ativamente da economia digital. Essa é também a base para o desenvolvimento abrangente da economia e da sociedade digitais, em consonância com o espírito da Resolução 57, e é o objetivo que a Sapo espera continuar buscando em conjunto com ministérios, municípios, a comunidade empresarial e as famílias no futuro.

Muito obrigada, senhora!