Inovação na área da saúde: a tecnologia deve caminhar lado a lado com as pessoas.

Conectando toda a jornada de atendimento ao paciente.

Do ponto de vista da gestão da qualidade, o Vice-Diretor Geral do Grupo Phuong Chau acredita que a especialização continua sendo a base da assistência à saúde. No entanto, a qualidade do atendimento recebido pelos pacientes também depende de como as diversas capacidades dentro do sistema estão interconectadas.

“Os pacientes não vivenciam cada departamento separadamente; eles vivenciam uma jornada completa”, disse a Sra. Anh Phuong.

Desde a admissão, diagnóstico e tratamento até os cuidados e acompanhamento, um paciente pode passar por diversas especialidades e interagir com inúmeros profissionais de saúde. Portanto, o bom desempenho de cada departamento não é suficiente para garantir a qualidade de todo o processo de atendimento. O essencial é a conexão entre os departamentos para que trabalhem em conjunto em busca de um melhor resultado para o paciente.

De acordo com a abordagem apresentada na ACP 2026, o modelo holístico de saúde se baseia em seis pilares: expertise; qualidade; operações; pessoal; experiência; transformação digital; e comércio.

Nesse modelo, a expertise desempenha um papel fundamental; a qualidade e a segurança estabelecem o padrão; e as operações e o pessoal criam a capacidade de execução. A experiência reflete o verdadeiro valor que os pacientes recebem, enquanto a tecnologia, os dados e a transformação digital abrem possibilidades de conexão, mensuração e melhoria.

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Com essa orientação, o Vice-Diretor Geral do Grupo Phuong Chau espera que o ACP 2026 seja um espaço para compartilhamento e debate de melhores práticas, buscando abordagens adequadas para a construção de um modelo abrangente de assistência médica na nova fase.

Mais de 800 delegados e mais de 40 palestrantes de corporações e sistemas de saúde nacionais e internacionais, como o Hospital Cho Ray, o Hospital Tu Du, o Hospital Universitário Nacional de Singapura , o Hospital The Medical City (Filipinas), o Hospital Siloam (Indonésia), etc., participaram e apresentaram trabalhos na Conferência Científica Anual do Grupo de Saúde Phuong Chau 2026 (ACP 2026), realizada em 18 de setembro de 2026.