Natcom no Haiti – Uma jornada de 15 anos de ‘flores desabrochando nas rochas’

Em 7 de setembro de 2011, a Natcom iniciou oficialmente suas operações em um país que acabara de sofrer um terremoto devastador. Após 15 anos, a empresa anunciou que detinha 53% do mercado de telefonia móvel, operando mais de 2.800 estações base e aproximadamente 4.500 km de cabos de fibra óptica. Segundo a Viettel Global, o sistema da Natcom contribuiu com cerca de 90% da infraestrutura de fibra óptica do Haiti. O projeto também já recuperou o investimento.

Sinais de recuperação após a decisão de não partir.

O ponto de partida da Natcom no Haiti foi marcado por um paradoxo. Apenas três dias após o terremoto de 2010, quando Porto Príncipe estava devastada e o futuro do projeto parecia incerto, a Viettel decidiu retornar e reafirmar seu compromisso de investimento.

Nesse contexto, as telecomunicações deixaram de ser apenas um serviço. Quando muitas estradas foram cortadas, a conectividade tornou-se um dos poucos “caminhos” pelos quais a informação ainda podia circular. Essa persistência criou uma relação especial com a comunidade.

Os primeiros “brotos verdes” da Natcom, portanto, não surgiram apenas de estações base ou cabos de fibra óptica. Eles cresceram a partir da recusa da empresa em abandonar o mercado quando este estava em seu momento mais difícil, e da confiança construída entre pessoas que precisavam umas das outras.

Cada conexão agrega novo valor.

Com o crescimento significativo da Natcom, seu ritmo de expansão não pode mais se basear apenas na aquisição de mais assinantes. A nova questão é quanto valor cada conexão pode gerar para as pessoas, as empresas e o governo do Haiti.

O 5G surgiu nesse contexto. De acordo com o Diretor Geral da Natcom, Sr. Nguyen Cong Thang, em áreas com alta densidade de usuários, a expansão do 4G da maneira tradicional terá cada vez mais dificuldades para atender à demanda por capacidade. A Natcom precisa preparar capacidade de rede adicional para os próximos anos. No curto prazo, o 5G ajuda a melhorar a capacidade da rede. Mas seu valor a longo prazo será determinado pelos produtos e serviços desenvolvidos na nova infraestrutura.

NatCash e NatTransfer estão demonstrando essa direção de forma mais clara.

A NatCash entrou em um mercado onde concorrentes já atuavam há muitos anos. Até o momento, essa carteira eletrônica possui mais de 2,5 milhões de usuários. Por trás disso, estão quase 5 milhões de assinantes de telecomunicações, mais de 60.000 agentes e recursos tecnológicos que abrangem desde o núcleo da carteira e eKYC até AML e detecção de fraudes.

Mas as finanças digitais obrigaram a Natcom a aprender uma forma diferente de fazer negócios. À medida que o dinheiro circula pelo sistema, os clientes precisam de mais do que apenas uma conexão estável. As transações devem ser seguras, os depósitos e saques convenientes e os saldos protegidos.

Em contrapartida, o telefone deixou de servir apenas para fazer chamadas ou acessar a internet. As pessoas podem transferir dinheiro, fazer pagamentos, receber salários, benefícios ou remessas. A conectividade está começando a se “desabrochar” como uma ferramenta econômica .

A Natcom pretende aumentar a receita do serviço NatCash de aproximadamente US$ 16 milhões em 2026 para US$ 111 milhões em 2030. Se essa meta for atingida, sua contribuição para a receita da Natcom aumentará de aproximadamente 7% para 22%.

As remessas são uma parte importante desse plano. Em 27 de novembro de 2025, a Natcom estabeleceu a NatTransfer, a empresa pioneira da Viettel em remessas para mercados internacionais.

Segundo o Banco Central do Haiti, aproximadamente US$ 4,6 bilhões em remessas chegarão ao país até 2025. A Natcom pretende injetar diretamente entre US$ 40 e US$ 60 milhões na NatCash em seu primeiro ano, o equivalente a 1% a 1,5% do mercado. A NatCash processa pagamentos domésticos, enquanto a NatTransfer conecta a plataforma a empresas internacionais de transferência de dinheiro.

“Flores desabrochando nas rochas” não é um milagre.

A participação de mercado, a base de assinantes ou o tamanho da rede não explicam completamente por que a Natcom conseguiu expandir para serviços diretamente relacionados a dinheiro. Parte da resposta reside em como a empresa manteve sua presença no Haiti por 15 anos.

Com o aumento da instabilidade, a equipe da Natcom adaptou-se continuamente para garantir a continuidade da rede em caso de interrupções. Desde o fornecimento de energia de reserva, combustível e linhas de transmissão, até a busca por rotas seguras e a reorganização de espaços de convivência e trabalho, essas soluções, que não constam nos relatórios de participação de mercado, são o que determina a capacidade da empresa de se manter resiliente.

O espírito de “Somos um” foi forjado nesse contexto. Vietnamitas e haitianos trabalharam juntos, mantendo a rede e considerando a sede do Comando Nacional um refúgio seguro em tempos de incerteza. Eles se tornaram uma comunidade que compartilhava os riscos.

Se você olhar apenas para os resultados de hoje, “flores desabrochando nas rochas” pode parecer um milagre. Mas não é mágica. É o resultado de milhares de pequenas decisões repetidas ao longo de 15 anos, desde recuar em vez de ir embora, reconectar uma linha de cabo, manter uma estação base funcionando, levar internet às escolas e continuar prestando serviços mesmo quando o mercado está difícil.

“Após 15 anos, contribuímos para transformar a conectividade de um serviço em parte do cotidiano”, afirmou o Sr. Nguyen Cong Thang.

Ele chamou a fase em desenvolvimento de “a segunda batalha”. Se o objetivo para o período de 2011 a 2025 era conectar o Haiti, então, de 2026 a 2030, a Natcom quer fazer com que essa conexão crie mais valor para as pessoas, as empresas e o governo.

Thu Ha

Fonte: https://vietnamnet.vn/natcom-tai-haiti-hanh-trinh-15-nam-hoa-no-trong-da-2553503.html