Homem de NB teve voo negado devido a rasgo na costura do passaporte

O que parecia ser um pequeno problema de passaporte se transformou em um grande problema para um homem de New Brunswick a quem foi negado o cartão de embarque da Air Canada.

Chris Andersen de Oak Bay, NB, chegou a Montreal em 15 de junho depois de terminar um cruzeiro de férias com sua esposa Lori pela Nova Inglaterra e Atlântico Canadá.

O casal planejava voar de volta a Boston para pegar seu veículo, usando a Air Canada.

Quando Chris apresentou seu passaporte no balcão de check-in da companhia aérea, o agente de atendimento ao cliente imediatamente considerou isso inaceitável.

“Houve um pequeno rasgo na costura (do documento)”, disse Chris. “Nenhum dano à imagem.”

Chris disse que depois de alguns minutos ficou claro que a transportadora aérea não aceitaria o documento.

O passaporte de Lori apresentava desgaste semelhante no mesmo local, mas em menor grau, sem rasgo completo.

Seu passaporte foi considerado aceitável pela Air Canada, mas Lori disse que não iria voar para Boston sem Chris.

“Sou deficiente, não tenho como voar sem meu marido”, disse Lori.

No final das contas, o casal fez uma viagem de ônibus de um dia inteiro de Montreal a Boston para pegar seu veículo, acrescentando pernoite e outras despesas na viagem de volta para casa.

Air Canadá não falaria sobre este caso específico.

De acordo com Passaporte Canadáum passaporte é considerado danificado se impedir a identificação do titular, parecer ter sido alterado ou falsificado ou puder causar problemas no ponto de entrada.

Em uma declaração por escrito, a Air Canada disse: “As companhias aéreas são estritamente regulamentadas no que diz respeito aos requisitos de admissão no país e estão sujeitas a penalidades, incluindo multas, se trouxerem indivíduos sem documentos de viagem válidos e aceitáveis ​​para o Canadá”.

Os passaportes de Chris e Lori expiram no mês que vem, 10 anos após serem emitidos. Eles suspeitam que o desgaste nas costuras de ambos os passaportes foi causado pela passagem dos leitores de passaportes na última década.

O casal, que mora ao longo da fronteira entre New Brunswick e Maine, disse que seus passaportes foram usados ​​nas passagens da fronteira terrestre várias vezes por semana antes e depois do incidente, sem problemas.

O casal estima que os custos combinados de passagens aéreas não utilizadas e despesas adicionais durante a noite totalizam quase US$ 1.400. A Air Canada ofereceu um reembolso de US$ 25.

Chris disse que toda a experiência o deixou ressentido com a companhia aérea e com as viagens em geral.

“No momento não quero ir a lugar nenhum, porque foi um dia infernal”, disse ele.

Para mais notícias de New Brunswick, visite nossa página provincial dedicada.