Estatal russa Rostec monta escritório na Venezuela para promover o sistema de reservas de passagens

A corporação estatal russa Rostec anunciou a criação de um centro de treinamento na Venezuela para implementar o sistema de reservas aéreas Leonardo, como informa o Aviacionline.

O desenvolvimento e a implementação do sistema são fruto de uma parceria entre a RT-Project Technologies, uma subsidiária da Rostec, e a Sirena-Travel, em colaboração com a companhia aérea venezuelana Conviasa, que já opera o Sistema Russo de Serviço de Passageiros (PSS).

O sistema Leonardo, totalmente desenvolvido na Rússia, está alinhado com os padrões da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) e visa automatizar os processos operacionais das companhias aéreas. A Venezuela foi pioneira na adoção dessa tecnologia na região, após a assinatura de um contrato com a Conviasa em abril de 2023.

Alexander Kuzhekin, Diretor de Desenvolvimento da RT-Project Technologies, revelou que um escritório de projetos foi criado para apoiar a implementação do Leonardo na América Latina.

Como parte deste esforço, foi estabelecido um call center omnichannel em espanhol em junho de 2024, com o objetivo de oferecer suporte a companhias aéreas e agentes de viagens regionais. “A região tem mais de 400 milhões de habitantes, potenciais usuários do sistema, a quem buscamos oferecer nossos serviços,” afirmou Kuzhekin.

A Conviasa, como operadora inicial do sistema na América Latina, já está expandindo sua utilização nas rotas internacionais. Atualmente, a companhia utiliza o sistema de check-in Astra DCS para gerenciar passageiros e bagagens nos voos de Caracas a Moscou e de Caracas a Havana, tecnologia que também contou com a contribuição da RT-Project Technologies.

Na Rússia, o sistema Leonardo é utilizado por mais de 60 companhias aéreas e sua expansão internacional abrange mercados no Sudeste Asiático e no Oriente Médio.

A plataforma está em evolução, atualmente adicionando novos recursos, como pagamento cruzado de passagens com milhas de diferentes companhias aéreas, pré-compra de bilhetes antes do check-in e seleção de assentos em todas as etapas do atendimento ao passageiro.