Maturidade digital nas empresas vai além da tecnologia, ela começa nas pessoas

On Abr 30, 2025

A palavra “digital” costuma trazer à mente imagens de telas, dados, automações e inteligência artificial. Mas, quando falamos de maturidade digital, estamos falando de algo mais profundo, algo que começa nas pessoas, passa pela cultura e só então se transforma em tecnologia.

De acordo com uma pesquisa da McKinsey que analisou o desempenho de grandes corporações, empresas com alta maturidade digital, ou seja, aquelas com um alto “Digital Quotient”, são de 20% a 30% mais lucrativas do que a média do setor.

Mas o que isso significa na prática? Significa que empresas mais maduras digitalmente conseguem responder com agilidade às mudanças do mercado, têm equipes mais alinhadas e usam dados para tomar decisões mais assertivas.

Significa também colocar o ser humano no centro, isto é: entender que tecnologia sem propósito, sem conexão com quem a utiliza, não gera valor duradouro.

O que é maturidade digital?

Maturidade digital é o grau em que uma empresa adota e integra tecnologias digitais de forma estratégica e alinhada aos seus processos, cultura e modelo de negócio.

Ou seja, trata-se de como essas tecnologias impactam a tomada de decisão, otimizam operações e criam valor real, tanto para o negócio quanto para as pessoas envolvidas.

Modelos como o da ABDI (Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial) e do Sebrae ajudam a entender os níveis de maturidade digital, que vão desde o estágio mais inicial, com uso limitado de tecnologias, até o mais avançado, onde a transformação digital é integrada, contínua e guiada por dados e inovação.

Esses modelos costumam dividir a maturidade em etapas como: inicial, emergente, funcional, integrada e otimizada, indicando o quanto a empresa evoluiu em sua jornada digital.

Panorama de maturidade digital das empresas

Um estudo realizado pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com a ABDI, revelou que, embora as micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras desempenhem um papel fundamental na economia nacional, com mais de 90% dos empreendimentos e mais de 50% dos postos de trabalho existentes no país, elas ainda enfrentam desafios significativos na adoção de tecnologias digitais.

A pesquisa classificou as empresas em quatro níveis de maturidade digital, variando de 0 a 100 pontos:

Nível 1 (Analógico): até 20 pontos

Nível 2 (Emergente): de 20,1 a 50 pontos

Nível 3 (Intermediário): de 50,1 a 80 pontos

Nível 4 (Líder Digital): acima de 80 pontos

Os resultados mostraram que 66% das MPEs estão nos níveis iniciais de maturidade digital: 18% são analógicas e 48% estão em estágio emergente. Apenas 30% alcançaram o nível intermediário, e 4% atingiram o nível de líderes digitais.

A média geral de maturidade digital das MPEs brasileiras é de 40,77 pontos, indicando que, embora haja avanços, ainda há um longo caminho a percorrer.

Desafios da transformação digital

Apesar de todos os avanços e benefícios, a transformação digital ainda esbarra em desafios importantes, especialmente para micro, pequenas e médias empresas. Muitos negócios enfrentam:

Limitações de infraestrutura;

Falta de acesso a tecnologias adequadas;

Ou dificuldade em investir em inovação de forma contínua.

Outro obstáculo recorrente é a resistência à mudança, tanto por parte de lideranças quanto das equipes, muitas vezes motivada pelo medo do desconhecido ou pela falta de capacitação.

Além disso, a ausência de uma cultura digital consolidada torna difícil integrar a tecnologia aos processos de forma natural.

Em muitos casos, as ações digitais ainda acontecem de forma pontual e desconectada da estratégia do negócio. Sem planejamento, apoio técnico e uma visão clara de onde se quer chegar, o risco é transformar a digitalização em um fim, quando, na verdade, ela deveria ser um meio para gerar valor.

Por que investir na maturidade digital?

Dados da McKinsey revelam que organizações com maior maturidade digital apresentam uma taxa de crescimento do EBITDA até 5 vezes superior às demais.

Além disso, estudos apontam que empresas com forte presença digital conseguiram se valorizar mais durante a crise ocasionada pela Covid-19, com 40% dessas empresas tendo um aumento de receitas superior a 10%, contra apenas 19% das empresas com menor maturidade digital.

Além do crescimento financeiro, a transformação digital oferece benefícios como melhoria na experiência do cliente, aumento da eficiência operacional, melhor tomada de decisões e acesso a novos mercados e clientes. Esses fatores contribuem para uma maior competitividade e sustentabilidade no mercado.

Como avaliar e melhorar a maturidade digital

A evolução da maturidade digital passa por um conjunto de ações estratégicas e bem direcionadas. A seguir, destacamos os principais passos para te ajudar a avaliar e melhorar a maturidade digital da sua empresa:

Realize um diagnóstico digital

Antes de qualquer mudança, é essencial entender onde sua empresa está. Avaliar processos, tecnologias já utilizadas, cultura interna e o nível de digitalização ajuda a mapear os pontos fortes e os gargalos que precisam de atenção.

Invista em capacitação e desenvolvimento

A transformação digital começa pelas pessoas. Promover treinamentos, desenvolver competências digitais e formar lideranças preparadas para lidar com a mudança é um investimento que traz retorno a longo prazo.

Adote tecnologias de forma estratégica

Mais do que seguir modismos, é preciso entender quais ferramentas realmente fazem sentido para o negócio. A tecnologia deve resolver problemas reais e estar conectada aos objetivos da empresa.

Revise e otimize processos internos

Não adianta digitalizar o que não funciona bem. Reavaliar processos, eliminar etapas desnecessárias e redesenhar fluxos internos permite que a tecnologia traga ganho real de produtividade e eficiência.

Acompanhe indicadores e ajuste a rota

Defina métricas claras para medir o impacto da transformação digital. Acompanhar os resultados ao longo do tempo e ajustar estratégias conforme necessário garante evolução contínua.

Conte com apoio de uma consultoria especializada

Empresas especializadas podem ser grandes aliadas nesse processo. Uma consultoria de gestão empresarial ajuda a fazer um diagnóstico mais preciso, traz uma visão externa e experiente, e apoia na implementação das mudanças com foco em resultados práticos e sustentáveis.

Conclusão

A transformação digital não acontece de uma vez, nem tem um fim definido. É um processo contínuo, que exige atenção constante, revisão de estratégias e disposição para se adaptar às mudanças.

As empresas que investem na maturidade digital são capazes de tomar decisões com mais agilidade, melhorar a experiência do cliente, otimizar recursos e até mesmo se manterem competitivas no mercado.

Dar o primeiro passo, avaliar onde está e seguir avançando já faz toda a diferença. Cada evolução conta. E quanto mais cedo esse movimento começa, maiores as chances de crescer de forma consistente e sustentável!