Atrio Hotéis investe no futuro da hotelaria com apoio da tecnologia

Com mais de 35 anos de mercado, a Atrio Hotéis é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Com 78 unidades espalhadas pelo país, é a maior franqueada da Accor no Brasil, e trabalha com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure e Novotel. Hoje, a rede está em plena expansão, pretendendo chegar a 85 hotéis em 2024.

Com o objetivo de assegurar o funcionamento ideal de toda a cadeia, desde a segurança e conforto dos hóspedes até o retorno para os investidores, a Atrio Hotéis está em uma busca contínua por inovação. No entanto, tem enfrentado desafios decorrentes do crescimento, especialmente devido aos sistemas PMS desatualizados que dificultam a integração com outras aplicações, que causam lentidão nos processos e implicam em custos elevados. Esses obstáculos impactam diretamente na agilidade da empresa em um momento de expansão e evolução tecnológica constante.

A rede ainda buscava eficiência operacional para automatizar a jornada do hóspede e fornecer dados transparentes sobre a administração dos hotéis aos sócios, mantendo a confiança dos investidores e a reputação da empresa.
A transformação que o setor de hotelaria vem passando exigia também que a Atrio Hotéis buscasse na tecnologia possibilidades de estender ainda mais seu compromisso com serviços excepcionais.

Plataforma antecipa necessidades dos clientes

Por que a Atrio Hotéis escolheu a Oracle

Com o Opera Cloud, a Atrio Hotéis encontrou uma solução que não apenas facilitou a integração com outros sistemas, mas também ampliou e refinou sua eficiência operacional. Essa plataforma permitiu a digitalização e automação de processos, capacitando a antecipação das necessidades dos hóspedes e aprimorando os procedimentos operacionais, incluindo a automatização da jornada do cliente. Além disso, o potencial de escalabilidade proporcionou uma abertura flexível e conversão de hotéis, impulsionando a expansão do negócio.

Outro benefício foi a integração de novos softwares por meio de APIs, que possibilitaram a implementação ágil e independente de soluções personalizadas em colaboração com terceiros. A decisão também foi influenciada pela reputação da Oracle no mercado hoteleiro, oferecendo a robustez que a rede necessitava.

A Oracle também negociou a autonomia da equipe de tecnologia da Atrio Hotéis desde a fase de implantação até a conclusão do projeto.

Resultados e ganho de eficiência operacional

Com a implantação do Opera Cloud em ritmo acelerado, a rede agora pode integrar outros softwares, como CRM, sistemas de pagamento e ferramentas de BI (Business Intelligence), aprimorando assim a gestão tanto para os hóspedes quanto para os investidores. Além disso, houve uma modernização do cadastro dos clientes com a centralização dos dados, tornando as informações acessíveis de qualquer lugar.

Com o Opera Cloud e as ferramentas de BI, foi possível fechar todos os dados diariamente às 9 horas da manhã, fornecendo aos investidores relatórios atualizados e análises aprimoradas.

Além desses benefícios, o Opera Cloud também reduziu significativamente o tempo de check-in e check-out, melhorando a eficiência operacional dos hotéis. A capacidade de integração com outros softwares permitiu à rede hoteleira trazer inovação para suas unidades, com implantações piloto de fast check-in e totem de autoatendimento já em funcionamento em algumas unidades.

“Hoje eu tenho a liberdade de conectar outros parceiros robustos para o meu negócio por meio de APIs. O Opera Cloud trouxe uma capacidade de conectar outros sistemas que permitiam buscar melhor eficiência operacional e trazer inovações para área da hotelaria”, comenta Carlos Pereira, diretor de Tecnologia da Atrio.

Interessados em conhecer as soluções da Oracle podem saber mais pelo link ou via QR Code.

(*) Crédito das fotos: Divulgação/Oracle