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Foi precisamente isso que Pedro Costa Ferreira, presidente da APAVT, realçou no seu discurso de encerramento, pois, apesar de ter sido feita “uma fantástica imersão no mundo da inteligência artificial” e o congresso ter sido sobretudo tecnologia, “nós só a utilizamos para, num mundo cheio de opções, ajudar todos os dias os nossos clientes a fazerem a escolha certa”, como também “num cenário tão cheio de incertezas e acontecimentos inesperados, nós só a utilizamos porque gostamos de resolver todos os dias os problemas dos nossos clientes, proporcionando-lhes viagens tranquilas, num mundo cada vez mais confuso”.

Para o presidente da APAVT referiu ainda que o congresso do Porto foi sobretudo tecnologia, mas “nós só a utilizamos porque gostamos do nosso papel de líderes nas questões relacionadas com a sustentabilidade” porque “o que gostamos mesmo é de sermos agentes de viagens, contribuindo para um mundo melhor, unido pelas diferenças e sustentado na tolerância”, e porque “gostamos de pessoas”.

Pedro Costa Ferreira resumiu as conclusões deste congresso citando um dos oradores, Paulo Amaral, académico e empresário, que dizia “não nos deslumbremos com a tecnologia, deslumbremo-nos com as pessoas”.

O dirigente acentuou que neste encontro anual de agentes de viagens e do trade turístico “olhámos para as dificuldades de curto prazo, um país com orçamento, mas sem direção, e percebemos bem como elas estão fundadas em estratégias indefinidas, em decisões proteladas, e numa cultura laxista que tardamos em deixar cair, substituindo-a por uma cultura de responsabilidade e de compromisso, que olhe em frente e veja mais longe”.

Por isso, realçou ser “preocupante que, uma vez mais, estejamos cheios de dúvidas e rodeados de incerteza, relativamente a processos estratégicos fortemente impactantes, como sejam a solução para o aeroporto de Lisboa, uma resolução relativamente à ferrovia ou a decisão da privatização da TAP”.

Ainda sobre a temática do congresso, Pedro Costa Ferreira, em jeito de conclusão, destacou que “a inteligência artificial representa um momento disruptivo, e um momento disruptivo é suscetível de provocar a tomada do mercado por atores até esta altura incapazes de assumir a liderança.

Por outro lado, defendeu, sobre esta questão que “só há uma resposta racional para os incumbentes – continuarem a criar valor, sendo certo que, no universo das emoções, na área da confiança, no âmbito da gestão das incertezas e contrariedades, há muito espaço para progredir, há muita semente para plantar e fazer crescer, há muitos processos estratégicos para desenvolver.

Finalmente, disse, “para que possamos criar valor junto do cliente, sendo certo que não podemos ter uma abordagem meramente tecnológica, é igualmente verdade que temos de utilizar, já a partir de amanhã, todos as ferramentas de inteligência artificial que nos permitem sermos mais eficientes nas tarefas rotineiras, e mais assertivos na relação com o cliente. Numa palavra, mais competitivos”, assumindo que a APAVT, nesta área, ir “apoiar a transformação empresarial, incentivando a introdução da inteligência artificial”.

Na sua intervenção final do congresso, Pedro Costa Ferreira reconheceu, publicamente, a “luta tremenda” que as entidades regionais de turismo “travam, todos os dias, para utilizarem o dinheiro que, por mérito próprio, lhes foi apenas formalmente entregue. Apenas formalmente, porque a vida das regiões de turismo, ultimamente, arrasta-se entre as famigeradas cativações e um labirinto de regras desnecessárias, que prejudicam o trabalho, e atrasam a implementação das políticas”.

Huelva acolhe congresso de 2024, ano em que Macau é “Destino Preferido” da APAVT antes de receber congresso em 2025

A Associação das Agências de Viagens e Turismo ruma a Huelva em 2024, pois a cidade andaluza será a anfitriã do próximo congresso da APAVT, que se realizará de 23 a 25 de outubro. O anúncio foi feito, no Porto, pelo presidente da Associação, Pedro Costa Ferreira, juntamente com uma delegação da cidade espanhola.

Também durante o congresso, a APAVT anunciou que Macau, onde a Associação vai realizar o seu 50º congresso, será o seu “Destino Preferido Internacional” em 2024, numa designação e iniciativas relacionadas que contribuirão para aumentar a visibilidade do destino entre os operadores turísticos e viajantes portugueses, ajudando a expandir as fontes de visitantes internacionais da cidade.

Uma delegação da Direção dos Serviços de Turismo (DST), chefiada pela diretora Maria Helena de Senna Fernandes, esteve em Portugal para participar no Congresso Nacional da APAVT deste ano e promover o destino, em preparação para acolher a 50ª edição do evento em 2025 em Macau.

Maria Helena Senna Fernandes agradeceu à APAVT, assinalando: “A designação de “Destino Preferido Internacional” em 2024 é uma excelente oportunidade para expandirmos o mercado de visitantes da Europa e continuarmos o trabalho iniciado este ano de relançamento dos fluxos turísticos de Portugal, preparando terreno para o sucesso do Congresso Nacional da APAVT de 2025 em Macau.”

O presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, referiu: “Não podemos estar mais felizes com este “regresso” a Macau, um destino turístico único, um exemplo de convivência de culturas e uma história comum. Certamente, uma oportunidade para fazermos crescer os fluxos turísticos entre Portugal, Macau em particular e a China de uma forma geral.”

A Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo irá destacar especialmente “Macau – Destino Preferido da APAVT” na Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL), a decorrer entre 28 de fevereiro e 3 de março. A DST participará ainda no certame no pavilhão da APAVT para promover a diversidade das ofertas de “turismo +” de Macau.

Durante a BTL de 2024, a DST e a APAVT lançarão, igualmente, um novo programa de formação online direcionado a agentes turísticos, que treinará “especialistas em Macau” em conhecimentos sobre voos, hotéis, eventos, gastronomia, cultura, história e outros conteúdos relevantes sobre o destino, para encorajar os operadores turísticos a vender mais produtos turísticos de Macau aos viajantes portugueses.

Ao longo de 2024, a APAVT promoverá ainda “Macau – Destino Preferido Internacional da APAVT” nas suas comunicações, incluindo página eletrónica, materiais promocionais e eventos, ajudando a elevar a imagem de Macau entre os membros e parceiros da associação.

Esta será a sexta vez que Macau acolhe o evento em quatro décadas, tendo a última sido em 2017. O congresso de 2025 providenciará aos participantes uma experiência em primeira mão do novo dinamismo de Macau como um centro mundial de turismo e lazer depois da pandemia, continuando a incrementar as relações turísticas e a cooperação entre operadores de Portugal e Macau.

Na sessão solene de abertura do 48º Congresso Nacional da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), que decorreu no Porto, de 30 de novembro a 2 de dezembro, que contou com a participação de 780 congressistas, foi entregue a Medalha Ouro de Mérito Turístico ao Turismo de Portugal, nas mãos do seu presidente Carlos Abade.